Regulamin

Regulamin Sprzedaży Wysyłkowej sklepu „PESPONET”

obowiązujący od 01.05.2025r.

• 1. Definicje

Definicje użyte w Regulaminie:

1.

Sprzedawca

– firma

PESPO Piotr Spolitak

z siedzibą w 25-026 Kielce, ul.

Spacerowa 18, NIP: 9590804105; REGON 292895476

Sklep

- Sklep internetowy PESPONET prowadzony pod

adresem https://pesponet.shop, za pośrednictwem którego PESPO Piotr Spolitak

świadczy usługi elektroniczne związane ze sprzedażą wysyłkową.

2.

Kupujący

- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w

przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego

również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a

także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości

prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

3.

Konsument

- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej

niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4.

Konto

- osobisty panel administracyjno-informacyjny Kupującego w Sklepie

chroniony indywidualnym hasłem, tworzony w procesie rejestracji Kupującego, na

którym gromadzone są informacje o Kupującym a szczególnie dokonywanych przez

niego zamówieniach.

5.

Użytkownik

- Kupujący, który dokonał rejestracji indywidualnego Konta w Sklepie.

6.

Regulamin

- niniejszy Regulamin świadczenia usług i sprzedaży wysyłkowej

określający zasady korzystania z Sklepu, świadczonych za jego pośrednictwem usług

drogą elektroniczną związanych z dokonywaniem zamówień oferowanych w Sklepie

towarów, będący regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.

o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7.

Umowa na odległość

- umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym w ramach Sklepu bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

• 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną, za pośrednictwem Sklepu, usługi

związane z wysyłkową sprzedażą towarów.

2.

Kupujący dokonuje zamówienia towarów oferowanych przez Sprzedawcę za

pośrednictwem Sklepu na podstawie niniejszego Regulaminu zgodnie z jego treścią

obowiązującą na dzień złożenia zamówienia oraz zgodnie z powszechnie

obowiązujących przepisów prawa.

3.

Towary oferowane przez Sprzedawcę są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i

prawnych oraz znajdują się w legalnym obrocie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Wszystkie towary zostały nabyte od uprawnionych podmiotów zgodnie z

obowiązującym prawem i są przechowywane w warunkach określonych

odpowiednimi przepisami.

Sprzedawca prowadzi również sprzedaż outletową, odpowiednio oznaczonych

towarów używanych oraz pochodzących z tzw. zwrotów konsumenckich, mogących nosić ślady użytkowania, testowania, być niekompletnymi, uszkodzonymi, posiadać

wady fabryczne itp. Towary takie są odpowiednio oznaczone i opisane.

4.

Towary zamówione u Sprzedającego będą dostarczane na zasadach wskazanych w

Sklepie w zakładce „Polityka wysyłki” oraz w niniejszym Regulaminie.

5.

Płatności za towary zamówione w Sklepie można dokonywać w sposób opisany w

niniejszym Regulaminie.

6.

Koszty dostawy zakupionych towarów zostały wskazane w Sklepie w zakładce „Czas

i koszty dostawy”.

7.

Ceny towarów w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w walucie wybranej przez Klienta (PLN lub inna dostępna waluta zgodnie z ustawieniami Sklepu). Ceny obejmują podatek VAT stosowny dla danej transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami, jednak nie zawierają kosztów dostawy, które są podane oddzielnie przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca przeznaczenia.

8.

Sprzedawca zastrzega sobie w dowolnym czasie prawo do:

ograniczenia oraz zmiany wybranych sposobów płatności

ograniczenia oraz zmiany sposobów dostawy

ograniczenia zamówień o określonym poziomie wartości lub ograniczeń ilościowych

towarów

9.

Do korzystania ze Sklepu, a w szczególności do dokonania zakupu Kupujący

powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz

urządzeniem podłączonym do sieci Internet o minimalnych parametrach

technicznych:

o

dostęp do Internetu

o

standardowy system operacyjny

o

standardowa przeglądarka internetowa

10.

Zakazane jest ze strony Kupującego:

o

dostarczanie treści o charakterze zabronionym prawem;

o

korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, używanie

oprogramowania lub urządzeń o działaniu szkodliwym;

o

korzystanie ze Sklepu w sposób utrudniający korzystanie innym klientom lub

Sprzedawcy;

o

korzystanie ze Sklepu w sposób niezgodny Regulaminem lub z zasadami

korzystania z sieci Internet.

11.

Kupującego podczas zakupu poprzez Sklep obowiązuje wersja Regulaminu w treści

aktualnej na dzień złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do

dokonywania zmian Regulaminu.

• 3. Prawa własności intelektualnej

1.

Wszystkie użyte w Sklepie nazwy towarów, marek oraz znaki graficzne są własnością

ich producentów, podmiotów odpowiedzialnych, Sprzedawcy lub innych osób

uprawnionych.

2.

Zawartość Sklepu, zdjęcia, opisy produktów, treści informacyjne, grafika, logo, są

własnością Sprzedającego. Sprzedający nie wyraża zgody na kopiowanie treści.

Kopiowanie treści bez zgody Sprzedającego będzie traktowane jako naruszenie

prawa.

• 4. Składanie zamówień

1.

Zamówienia w Sklepie Kupujący dokonuje jako zarejestrowany klient albo jako gość.

2.

Warunkiem realizacji zamówienia przez Sprzedawcę jest podanie przez Kupującego

wszystkich informacji, które zawarto w formularzu zamówienia. Sprzedający może

kontaktować się z Kupującym lub odbiorcą zamówienia za pośrednictwem poczty

elektronicznej bądź telefonicznie.

3.

Zamknięcie zamówienia poprzez przycisk „Zapłać teraz” wiąże się z obowiązkiem

zapłaty za wybrane towary oraz dostawę zgodnie z dokonanym wyborem. Po

wybraniu tej opcji zamówienie jest zamknięte, nie można zmienić jego zawartości.

Zamknięte zamówienie nie może być połączone z innym zamówieniem.

4.

Wybór opcji „Zapłać teraz” powoduje zawarcie między Sprzedającym a Kupującym

umowy sprzedaży towarów wymienionych w potwierdzeniu złożenia zamówienia.

5.

Ceną transakcji jest cena obowiązująca w chwili potwierdzenia zamówienia.

6.

Kupujący, który potwierdził zamówienie z obowiązkiem zapłaty, powinien dokonać

zapłaty za zamówione w Sklepie towary oraz dostawę w terminie 7 (siedmiu) dni

od daty otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia.

dokonywana jest przy odbiorze towaru przez Kupującego.

Brak płatności w terminie 7 dni powoduje anulowanie zamówienia. Kupujący zostanie

poinformowany o anulowaniu zamówienia drogą elektroniczną.

7.

Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą elektroniczną o przybliżonym terminie

realizacji zamówienia w w momencie potwierdzenia złożenia zamówienia.

8.

Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby przygotowanie zamówienia i wysyłka

towarów nastąpiła jak najwcześniej, nie później jednak niż w ciągu 3 (trzech) dni

roboczych licząc od:

o

zaksięgowania wpłaty za zamówienie dokonanej za pośrednictwem szybkiego

przelewu internetowego, przelewu tradycyjnego lub płatności kartą kredytową;

o

złożenia zamówienia – w przypadku wyboru płatności gotówką „za

pobraniem”.

9.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji części albo całości

zamówienia w przypadkach, gdy:

o

Kupujący nieprawidłowo wypełnił elektroniczny formularz zamówienia

o

Zamówiony towar został wycofany z obrotu

o

Realizacja zamówienia skutkowałaby naruszeniem przepisów prawa.

o

Innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy

10.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn obiektywnych lub z

przyczyn incydentalnych leżących po stronie Sprzedającego (uszkodzenie towaru,

niezgodność stanów magazynowych), Sprzedający niezwłocznie, najpóźniej w

terminie 5 (pięciu) dni roboczych licząc od daty złożenia zamówienia, powiadomi

Kupującego o tym fakcie drogą elektroniczną. Sprzedający niezwłocznie , najpóźniej

w terminie 5 dni zwróci Kupującemu pełną kwotę uiszczonej kwoty łącznie z kosztami

dostawy.

11.

Akceptacja Regulaminu w ramach zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą

a Kupującym oznacza wyrażenie zgody na wystawienie i udostępnienie paragonów,

faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej. Wyrażenie zgody na

udostępnianie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczne z rezygnacją z

otrzymywania faktur w wersji papierowej.

12.

Faktura elektroniczna zostanie wygenerowana przez Sklep w momencie wysyłki

zamówienia z magazynu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail

wskazany przez Kupującego przy składaniu zamówienia lub przy zakładaniu konta

użytkownika. Klient zarejestrowany będzie mógł pobrać fakturę w dowolnym

momencie po zalogowaniu na konto, które posiada w Sklepie. Wysłanie przez

Sprzedawcę paragonu, faktury, korekty faktury w formie PDF bądź w formie linku jest

jednoznaczne z odbiorem tych dokumentów przez Kupującego.

13.

Sklep zastrzega sobie możliwość generowania faktur w formie papierowej. Wydruk

faktury zostanie przekazany Kupującemu wewnątrz przesyłki z dostarczanym

towarem.

14.

Utworzenie i utrzymanie konta w Sklepie jest nieodpłatne. Utrzymanie jest

bezterminowe. Utworzenie konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza

elektronicznego i przez zaakceptowanie Regulaminu. Konto może być usunięte na

prośbę Kupującego, którą należy wysłać na adres poczty

elektronicznej pesponet@outlook.com. Konto zostanie usunięte w ciągu 3 dni roboczych

od daty otrzymania prośby przez Sprzedawcę.

 

• 5. Dostawa i płatność

1.

Kupujący dokonuje płatności za zamówiony towar oraz za dostawę za pośrednictwem metod płatności dostępnych w Sklepie, które są obsługiwane przez Shopify Payments lub inne zintegrowane systemy płatności. Dostępne metody płatności mogą obejmować: płatność kartą kredytową/debetową, szybki przelew internetowy (np. Przelewy24, w zależności od regionu), oraz tradycyjny przelew bankowy. Rodzaje dostępnych metod płatności mogą być zmieniane przez Sprzedającego w zależności od aktualnych możliwości technicznych i prawnych.

2.

Towar zakupiony przez Kupującego jest dostarczany przez jeden z wybranych

sposobów:

-przesłany do Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej (DPD lub InPost),

-przesłany do wybranego automatu paczkowego DPD

-przesłany do wybranego Paczkomatu za pośrednictwem InPost

-przesłany do punktu PickUp DPD

3.

Sposób dostawy wybierany jest przez Kupującego poprzez formularz elektroniczny

zamówienia w Sklepie.

4.

Czas doręczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej nie jest zależny od

Sprzedającego. Warunki dostawy wszystkich dostępnych firm kurierskich są opisane

w zakładce "Polityka wysyłki". W przypadku braku doręczenia przesyłki,

Kupujący ma prawo zgłosić tę informację Sprzedającemu drogą elektroniczną lub

telefoniczną. Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się ze spedytorem w celu

ustalenia przyczyn opóźnienia. Sprzedawca niezwłocznie przekaże uzyskane

informacje Kupującemu drogą elektroniczną lub telefoniczną.

5.

W przypadku, gdy wina za nieterminowe doręczenie przesyłki leży po stronie

Kupującego (niewłaściwy adres, odmowa przyjęcia), Sprzedawca dostarczy

zamówienie Kupującemu po ponownym uiszczeniu opłat zgodnie z aktualnym

cennikiem dostaw.

6.

W przypadku, gdy Kupujący stwierdzi, że przesyłka nosi znamiona uszkodzenia, ma

prawo do odmowy przyjęcia przesyłki. Kupujący powinien poinformować o odmowie

Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź telefonicznie.

7.

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Kupującego z powodu uszkodzenia,

Sprzedawca zweryfikuje zgłoszony fakt uszkodzenia u spedytora. Po weryfikacji

Sprzedawca niezwłocznie:

Ponownie wyśle Kupującemu zamówione towary lub

dokona zwrotu wartości zamówienia oraz kosztów dostawy na rachunek bankowy

Kupującego.

8.

W przypadku udokumentowanego zaginięcia przesyłki Sprzedawca zwróci

Kupującemu pełną kwotę zapłaty łącznie z kosztami dostawy w terminie 10

(dziesięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia zaginięcia.

• 6. Reklamacje

1.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.

2.

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma

wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).

3.

Kupujący może odstąpić od umowy lub zażądać wymiany towaru na wolny od wad

lub zażądać obniżenia ceny jeśli zakupiony towar jest wadliwy.

4.

Kupujący nie może odstąpić od umowy jeżeli wada towaru jest nieistotna.

5.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni od daty jej otrzymania. O sposobie

rozpatrzenia reklamacji Sprzedający poinformuje Kupującego pocztą elektroniczną

lub na piśmie.

Reklamowane towary należy dostarczyć do Sprzedającego wraz z wypełnionym „Zgłoszeniem reklamacji”, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. Reklamowane towary należy przesłać lub dostarczyć osobiście w formie dobrze zabezpieczonej przed ewentualnymi uszkodzeniami na adres: PESPO Piotr Spolitak, ul.

Spacerowa 18, 25-026 Kielce

6.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

• 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania

reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o

rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.

Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o

wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu

między Kupującym a Sprzedawcą.

Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub

organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

2.

Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania

reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie

internetowej

http://polubowne.uokik.gov.pl.

3.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod

adresem

http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów

pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego

rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z

internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług

4.

Nabywca który jest Konsumentem i który zawarł ze Sprzedawcą umowę na

odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni

od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.

• 8. Odstąpienie od umowy i zwrot towarów

1.

Towar powinien zostać zwrócony w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia, w którym

Kupujący odstąpił od umowy.

2.

Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

3.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi całość

otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt

dostarczenia produktów (jeśli Kupujący pokrył koszt). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie

później niż w ciągu

7 dni

od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwrot towarów.

4.

Konsument może zrezygnować z części lub całości zamówionych towarów wysyłając

w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odebrania przesyłki zawierającej towary   „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy”, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do

niniejszego Regulaminu, na adres poczty elektronicznej pesponet@outlook.com lub

pisemnie na adres: PESPO Piotr Spolitak, ul. Spacerowa 18, 25-026 Kielce

5.

Zwrot powinien być dokonany w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, z dołączonymi wszystkimi elementami. Odsyłany towar powinien zostać starannie i dobrze

zabezpieczony do wysyłki. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie

wartości towaru jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do

stwierdzenia jego cech.

6.

Kupujący powinien oznaczyć zwracaną przesyłkę informacją „ZWROT TOWARU”.

Przesyłki ze zwracanymi towarami należy przesłać na adres: PESPO Piotr Spolitak,

1. Spacerowa 18, 25-026 Kielce.

7.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku gdy

przedmiotem zakupu są towary, które po dostarczeniu w zapieczętowanym

opakowaniu zostały otwarte, oraz których po otwarciu opakowania nie można zwrócić

ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

• 9. Ochrona danych

1.

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.

2.

Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o

następujące podstawy prawne:

-zawarcie i wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

-realizacja obowiązków podatkowo-księgowych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

-obrona, dochodzenia lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co jest prawnie

uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę - art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

-identyfikacja klienta powracającego, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym

przez Sprzedawcę - art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

-obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących nieprowadzących jeszcze do zawarcia

umowy, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6

ust. 1 lit. f RODO,

-wysyłka newslettera, po uprzednio wyrażonej zgodzie

- art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3.

Odbiorcami danych osobowych Kupującego są również: firmy kurierskie, urzędy

skarbowe, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, hostingodawca, dostawca systemu

do fakturowania, dostawca systemu CRM, dostawca systemu mailingowego.

4.

Dane osobowe Kupującego są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały czas

prowadzenia działalności gospodarczej w celu zapewnienia sobie możliwości

identyfikacji klienta powracającego, czemu jednak Kupujący może się sprzeciwić,

domagając się usunięcia swoich danych z bazy Sprzedawcy. Jeżeli sprzeciw taki

zostanie złożony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń z zawartej umowy,

Sprzedawca będzie miał nadrzędny interes w przechowywaniu danych Kupującego

do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumentacja księgowa

zawierające dane osobowe Kupującego jest przechowywana przez okres wymagany

przez przepisy prawa.

5.

Uprawnienia Kupującego związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo do

żądania od Sprzedawcy dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia,

ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu

Ochrony Danych Osobowych.

6.

Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne by

skontaktować się ze Sprzedawcą, założyć konto użytkownika, zawrzeć umowę lub

zapisać się do newslettera.

7.

Sklep wykorzystuje technologię plików cookies.

• 10. KONTAKT

W razie wątpliwości lub problemów z korzystaniem z zakupionych w Sklepie towarów

Kupujący może skontaktować się ze za pośrednictwem poczty elektronicznej:

pesponet@outlook.com bądź telefonicznie pod nr telefonu: 602535163 oraz 604356103

Kontakt telefoniczny (od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-18:00)

Załączniki:

Załącznik nr 1: Formularz odstąpienia od umowy, wersja do pobrania w formacie PDF

                   

 Formularz odstąpienia od umowy PDF

Załącznik nr 2: Formularz zgłoszenia reklamacji towaru, wersja do pobrania w formacie PDF

                

  

Formularz reklamacji towaru PDF

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail:

pesponet@outlook.com